“耀祖茶行这位老板真的很好,很有爱心,我负责这条街的清扫多年了,几乎每天都会去他店里坐坐,喝喝茶。”环卫工人黎美莲阿姨笑着说。“以前无论刮风下雨还是严寒酷暑,我们环卫工人都是躲在屋檐下避避,耀祖老板看到后就专门邀请我们进屋避风寒酷暑,慢慢熟悉了,工作之余我们也就会主动进去店里了。真的是一个很好很热心的年轻人。”耀祖茶行总店位于安源区后埠街站前东路,因属火车站路段人来人往非常繁忙,环卫工人的工作量也就随之增加不少。看到环卫工人起早贪黑、寒来暑往穿梭在城市中,耀祖茶行的创始人林耀祖总是主动邀请环卫工人等进店歇息喝茶,并在店门口张贴“城市美容师”歇息驿站的牌匾,并自制凉茶放在店门口方便路人饮用。从第一次邀请他们进店休息那天起,他的茶行便成了“城市美容师们”的专属休息室,跟着耀祖茶行免费开放了10余年,并开进了他的所有分店。

林耀祖是一位来自福建农村在萍乡艰苦创业十多年的80后,从十多年前的一家小店铺,发展到现在开出了22家分店,为当地解决了20多人的就业;自己也从一名普普通通的农村小伙成长为一名优秀共产党员、安源区政协委员。十几年来,他以敏锐的洞察力和大胆开拓、勇于实践的闯劲,用一茶一盏弘扬着一座城的饮茶文化;他始终‌坚持诚信经营,以口碑赢得信誉。企业先后获得“安源区诚信会员企业”等荣誉,个人获得“萍乡好人”“优秀党员”“优秀志愿工作者”“安源区工商联先进个人”等荣誉称号。

诚信经营 不损信誉

耀祖茶行的生意在客户对他诚信为人的赞誉下,越做越大。“老板,我赶火车,这十五盒祁门红茶按这个地址邮寄给我就好了”。初次见面的山西客商付完茶款就离开了,整理好要发的货,林耀祖接到电话去处理分店的相关事务。“祁门红茶怎么还在店里?”“外地客商,也就是一次性买卖,我换了款低档的红茶……”“糊涂!”呵斥完店员,林耀祖愣是骑摩托车赶了几里路,从快递公司把低品质红茶换了回来。“林总,上次邮给我的祁门红茶深受好评,今后我公司的茶叶订单都给你了”。就是这样一单单诚信业务让耀祖茶行的顾客群开始遍布五湖四海。多年的精心磨砺,“货真、价实”的产品,使“耀祖茶行”品牌享誉一方。

2020年,突如其来的疫情,耀祖茶行陷入前所未有的生存困境。从朋友圈集训,强化业务水准激增销售信心,到“限时秒杀”回馈,清除库存蓄集人气,林耀祖凭借十多年诚信营商的口碑,不仅让茶行这种传统门店生意突破重围,重新旺火起来了,还创下百业萧条中,再开分店新增阵地的非凡成就。企业员工也在大环境下依然能够按期拿到工资和福利。“就是在疫情如此严重的三年时间,我们一分钱没少拿。”店员刘琦说。

2011年深秋在外地采购的林耀祖接到店员的电话,一位叶先生称头天买的熟普有质量问题,一定要退。林耀祖让店员留下叶先生的联系方式再全额退款。几天后回萍城的林耀祖诚邀叶先生来茶行品鉴,经过深入交流叶先生才意识到自己错怪店员,之前购买的熟普没有质量问题;从那天起,叶先生便成了耀祖茶行的常客。凭借这份诚信和韧劲,他的客户群像滚雪球一样,越来越大。每当有人问及他事业成功的秘诀时,他淡淡应答:没啥秘诀,不过是守好两片叶子一杯水的平常心罢了。

多年来,林耀祖始终坚守着诚信经营的初心。他对外严控采购的每个环节,对内狠抓商品进销存放的管理。十几年商海沉浮,让耀祖茶行享誉一方的不仅仅是恪守诚信的经营之道,还有创始人林耀祖勇于承担反哺社会,彰显出的民企风范。

践行公益,回馈社会

在林耀祖的茶行,最引人注目的不是货柜上品类繁多的茶叶,而是墙上各式各样的荣誉证书。事业有了起色,林耀祖更加忙碌了。拓展市场四处奔走的同时也广结善缘。有一次,林耀祖看到一位上了年纪的环卫工人坐在滚烫沥青地面上擦着汗,这让他想起了自己辛苦的创业经历,心中生出帮助这位环卫工人的想法。他把环卫工人带回自己的店铺,递上一杯解暑茶,安排她坐下,一阵清凉的茶香让环卫阿姨拥有了真正的小憩时光。环卫工人黎美莲阿姨便变成了店里的常客。

林耀祖从2011年申请加入安源区后埠街五里井社区志愿服务队开始做公益,从一开始为社区安装路灯、10多年坚持关爱社区孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体,到加入社会组织参与交通劝导、贫困慰问、植树护林,再后来加入麦田计划参与全市关爱农村留守儿童、慰问残障人士……10多年来,他一直坚持参与救灾、助学、助残、助医等社会慈善公益活动。疫情期间,他积极捐款捐物,主动参与社区疫情防控,把经营账算得明明白白的他,却从不算公益的账。

帮助别人,正是帮助自己。在做公益的过程中,林耀祖向许多优秀的党员和志愿者学习,收获了许多正能量,越发坚定了他想要加入党组织的决心。2018年,林耀祖向党组织提交了入党申请书。经过组织考察,他光荣地成为了一名共产党员,“我感觉肩上的担子更重了,未来的日子,会尽全力去帮助更多的人。”

林耀祖10余年来一直坚持参与救灾、助学、助残、助医等社会慈善公益活动上千次。“我只是想回报社会,尽力帮助更多的人。”谈起这些,林耀祖十分谦虚。据不完全统计,十多年来,他累计捐款捐物近50万元,累计公益服务时间达14170小时,平均每年带领员工参加各类志愿活动120余次。

能力越大,责任越大。林耀祖认为企业只有恪守良知,坚守责任,才能持续稳定的发展。一个企业只有致力慈善公益,才能心系国家,情系大众,才能使企业在发展中始终保持高度的人文情怀,使企业经营发展与社会发展、环境保护和人文关怀同步成长。这样的企业才能蓄积更多人气和发展动能,未来发展的路才会越走越宽。(杨志优)